POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Identificación del responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que los datos personales facilitados serán tratados por:

2. Finalidad del tratamiento
Recopilamos y tratamos la información personal del usuario para:

  • Gestionar y procesar pedidos, pagos y devoluciones.
  • Contactar con el cliente respecto a su compra.
  • Enviar comunicaciones promocionales, siempre que exista consentimiento previo.
  • Mejorar nuestros servicios, optimizar la experiencia de navegación y prevenir fraudes.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

3. Datos que recopilamos

a) Facilitados directamente por el usuario:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de pedido: dirección de facturación y envío, método de pago, productos adquiridos.
  • Datos de soporte: mensajes enviados por correo electrónico u otros canales de atención.

b) Recogidos automáticamente:

  • Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
  • Cookies y tecnologías similares (ver apartado específico).

c) Procedentes de terceros:

  • Información de pasarelas de pago y plataformas de logística necesarias para completar la transacción.
  • Herramientas de analítica web y marketing (solo con consentimiento del usuario).

4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:

  • La ejecución de un contrato de compraventa (gestión de pedidos y envíos).
  • Su consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
  • El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y de protección al consumidor).

5. Cookies
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Para más información consulte nuestra [Política de Cookies].

6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y mientras existan obligaciones legales derivadas del servicio prestado.

7. Comunicación de datos a terceros
Sus datos podrán ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la web (hosting, pasarela de pago, logística, soporte al cliente).
  • Plataformas publicitarias (solo si ha consentido el uso con fines de marketing).
  • Administraciones y autoridades competentes cuando sea legalmente obligatorio.

No vendemos datos personales a terceros.

8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente información de ellos.

10. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, enviando un correo electrónico a info@almohadacleopatra.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.

En caso de considerar que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. Cambios en la política de privacidad
Podremos modificar la presente política para adaptarla a cambios legislativos o a nuestras prácticas. Publicaremos cualquier actualización en esta misma página indicando la fecha de última modificación.

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